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よくある質問

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 メール 回答
 
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メールアドレスは、ドメイン名を使用して自由に設定可能なのでしょうか?
A
XXXX@ドメイン名、という形で、お客様が定義した名前が使用可能です。たとえば XXXX@ドメイン名 といった形で、ミニは10個まで、ベーシックは30個まで、ビジネスは100個まで自由にメールが設定できます。さらに、それ以外にも無数のメールアドレスを新たに追加使用可能です。(「エイリアス(別名)」という形式を使用します。)
メール転送は可能ですか。
A
はい可能です。コントロールパネルで転送先にメールアドレスを記入するだけで転送されるようになります。複数のメールアドレスに同時に転送することもできます。
アカウントとは何ですか?
A
サーバーにログインできる権限のことです。ユーザーともいいます。このアカウントに対しそれぞれ1個づつ、メールメールアカウントと呼ぶ)が割り当てられます。また、それぞれのアカウントに、無数のエイリアス(別名メールアドレス)や、転送設定と追加して設定できます。
ミニでは10アカウント、ベーシックでは30アカウント、ビジネスでは100アカウントが使用可能です。
アカウントの追加は出来ますか?
A
アカウントは、ミニは10個まで、ベーシックは30個まで、ビジネスは100個になるまで追加できます。ただし、メールエイリアス(メールの別名表記)は、それぞれのアカウントに理論上無限に設定できますので、アカウントが足らない場合は、これを使用してください。
エイリアスとは何ですか。
A
電子メールアドレスの別名指定のことです。
コントロールパネルで指定することで、たとえばアカウントaaaで設定した、「aaa@ドメイン名」というメールアドレスを「bbb@ドメイン名」などといった別名でも使用できるようにするものです。
理論的には、無数のメールアドレスを作リ出したり、削除したりでき、いろいろ活用できます。
 ・ 目的や相手に合わせてメールアドレスを変える。
 ・ 期間限定あるいはキャンペーン用のメールアドレスを作る。
 ・ スパム対策のセーフィティアドレスとして利用する。
詳しくは、コントロールパネルの設定方法をご覧下さい。
「pop before smtp(POP認証)」とは何ですか?
A
メール受信時にパスワードで認証することにより、当社サーバーのお客様であることを確認してから、送信を許可する仕組みです。現在最もポピュラーな形式のひとつです。
※ 他人がお客様になりすましてスパムメールを送信するのを防止する一般的な方法のひとつです。
メーリングリストはいくつ作れますか。何人まで登録できますか?
A
メーリングリストの数は、設定上は制限がございません。
それぞれのメーリングリストにも、何人でも登録できます。しか、1つのメーリングリストにつき100人程度までに抑えてください。これ以上の人数になりますと、サーバーの負荷が増え、サーバー全体のパフォーマンス低下になり他のユーザーに迷惑をかけます。ご注意ください。
メールソフトの設定方法を教えてください。
A
以下の表に基づいて設定してください。

設定項目
設 定 値
ユーザー名
 ユーザーアカウント名
パスワード
 そのユーザーのパスワード
メールアドレス
 ユーザーアカウント名@ドメイン名
メールサーバー
 ドメイン名 (もしくは www.ドメイン名)
Outbound Port25 Blocking(25番ポートブロック)のプロバイダでは、
・サブミッションポートを使用する(おすすめ)
・SMTPサーバーのみ、プロバイダ指定のものに変更する
のどちらかの対策が必要です。
主要メールソフトの設定方法>> OutlookExpress/Outlook/ MacMail
「pop before smtp(POP認証)」ではメールソフトに特別な設定が必要ですか?
A
「送受信が終了したら切断する」、「接続したら直ちに送信する」といった設定がメールソフトにある場合は、これを解除しないとエラーが発生する場合があります。また、「POP befor SMTP」もしくは「POP認証」の設定ができるメールソフトの場合は、設定しないとメールがまったく送信できない場合がありますので、設定マニュアルなどをご確認ください。
画像を使った説明 >> OutlookExpress/Outlook
※OutlookExpress、Outlookの場合は、pop befor smtpに完全対応していなので上記の設定を行っても、たまにエラーが発生することがありますが、メール送受信に漏れが発生することはございませんのでご安心ください。
「Outbound Port25 Blocking(25ポートブロック)」の設定が必要といわれましたが。
A
クイックサーバーなど、プロバイダ以外のメールを使用する場合は、Outolookなど、ご利用のメールソフトに専用の設定が必要になります。以下のどちらかを、設定してください。
 (1) サブミッションポートの設定。(おすすめ)。>>Outlook/OutlookExpewaaの例
 (2) SMTPサーバーを、プロバイダのものに変更。>>Outlook/OutlookExpresの例
エイリアスを使用した場合の、メールソフトでの設定方法を教えてください。
A
メールアドレスは、「エイリアス名@ドメイン名」となります。ユーザー名とパスワードは、そのエイリアスが所属するアカウント(ユーザー)のものを使用してください。(誤ってエイリアス名をユーザー名に設定するとメールがエラーになります。)
設定当初から定義してある、info@ドメイン名webmaster@ドメイン名は、サイト管理ユーザーのエイリアスで定義されていますので、ユーザー名はサイト管理者ユーザーになります。

設定項目
設 定 値
ユーザー名
 ユーザーアカウント名
パスワード
 そのユーザーのパスワード
メールアドレス
 エイリアス名@ドメイン名
メールサーバー
 ドメイン名 もしくは www.ドメイン名
Outbound Port25 Blocking(25番ポートブロック)のプロバイダでは、SMTPサーバーのみ、プロバイダ指定のものに変更する必要があります。
転送して、元のサーバーにもメールを残したいのですが?
A
コントロールパネルからの設定で可能です。>> コントロールパネルからの設定(RaQ550)
サーバーがRaQ4の場合は、別に設定が必要です。 >> RaQ4の場合の設定方法
※2003年6月以降に新規お申し込みの方は、原則RaQ550です。
※定期的にメールをサーバーから削除しないと、容量オーバーになりますので注意してください。
自動応答メールの設定はどのするのですか
A
コントロールパネルのユーザーの管理の電子メールの設定を選んでください。ここで「不在時自動応答メール」のチェックをし、自動応答メッセージを記入すれば、サーバーがメールを受信すると、自動的に応答メッセージが返信されるようになります。
メーリングリストを使用する際に注意する点はありますか?
A
(1)BlueQuartzサーバーでは、メーリングリストを作成したあと、個別に「有効化」の必要があります。サポートフォームからご連絡ください。>>サポート
(2)メールループを誤って作らないように、注意して設定してください。
メールループを作ると、サーバーの負荷が増えるだけでなく、登録している全ユーザーへも同じメールが何通もとまらなく発信されるようになります。
(3)メール配信ソフトの代わりとして、大量のメールを配信するような用途には、決して使用しないでください。
送信はできますが受信ができず、エラーも出ないアカウントがありますが?
A
まず、迷惑メールに分類されていないかご確認ください。最近この例が増えています。
そのほかに、サイト管理者が2アカウント以上あると発生することがあります。サイト管理者を初期設定のアカウントのみに戻し、
(1)受信できなくなってしまったアカウントを削除し、再度設定しなおしてください。
(2)それでも解決しない場合はご連絡ください。>>サポートページ
メールが突然つながらなくなりましたが。
A
以下のいずれかの原因が考えられます。
(1)ログファイルが増えることで、サーバーの残り容量が減ると、メールの領域が不足してエラーが起こるようになります。コントロールパネルのログファイルの説明をお読みください。
(2)メールのユーザー名とエイリアスで同じ名称を定義していると、突然メールが使えなくなることがあります。その際はエイリアスをはずしてください。解消しない場合は、ユーザを削除し、再度同名のユーザーを設定しなおしてください。
(3)コントロールパネルで電子メール転送を設定されていて、コピーを保存をチェックされている場合、サーバーのメールボックスがパンクしてメールが受信できなくなります。
(4)メールプログラムでメールをサーバーに保存する設定をされている場合も、サーバーのメールボックスがパンクしてメールが受信できなくなります。
(5)サイト管理者が2アカウント以上あるときと(1つに戻したとしても)よく発生します。
メールの送信のみができなくなりました。
A
以下のいずれかの原因が考えられます。
(1)送信のみができない場合は、プロバイダが「Outbound Port25 Blocking(25番ポートブロック)」を採用している場合があります。この件で問い合わせが増えています。ご確認ください。 
(2)サーバーの残り容量が減ると、メールの領域が不足して送信エラーが起こるようになります。 コントロールパネルのログファイルの説明をお読みください。
転送設定していますが、ある日突然メールがこなくなってしまいました。
A
yahoo,MSN、そのた大手プロバイダのメールアドレスを転送先アドレスに指定している場合、ある時期から転送メールが自動的に迷惑メールに自動的に分類されてしまうことがあるようです。迷惑メールのフォルダを確認し、迷惑メールの設定を変更してください。
また、アンチウイルス製品のなかにも迷惑メール分類機能がある場合は、同様のことが考えられます。確認してみてください。
解決できない場合、詳細なエラー状況とご利用のメーラーをお知らせください。>>サポート
契約ドメインに、あて先不明メールが届いた場合どうなりますか。
A
お客様のドメインの、アカウント(エイリアス)で指定されていないメールアドレス宛にメールが来た場合は、発信元にuser undifine(そのユーザーはいません) エラーを返信します。
メーリングリストの中に、実在しないアドレスがあった場合どうなりますか?
A
メール発信時にはエラーは一切出ません。ただし、user undifine(メールアドレスがない) 、Host unkown (ドメインがない) などのエラーメールが戻ってきますので、アドレスが実在しないことがわかったら、早めに取り除いてください。

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