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よくある質問

よくある質問イメージ

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    更新 質問一覧
 
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    更新 ‐ 基本てきなこと
    更新 ‐ 手続
    更新 ‐ トラブル/解約


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    更新 回答
 
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どうやって更新するのですか。
A
更新2ヶ月前からメールでご連絡します。銀行振込、クレジットカードでお支払いいただきます。
クレジットカードで更新されたい場合は、更新年数と、ご契約時に使用した電話番号、そのた必要な連絡事項を、さぽーと窓口までご連絡ください。 >> サポート
Q
更新の際に更新料などはかかるのですか。
A
特にかかりません。初年度契約でお支払いいただいた金額と同額で、更新可能です。
Q
更新すると何かメリットはありますか。
A
更新の際に、サーバー容量に毎回20MBを追加いたします。(最大初期容量の5倍まで)
銀行引き落としは可能ですか。
A
申し訳ありません。現在対応いたしておりません。
自動更新は可能ですか。
A
標準では、自動更新を採用していません。クレジットカードによる自動更新をご希望の方は、対応させていただきますので、ご連絡下さい。 >> サポート
複数年の更新は可能ですか。
A
可能です。お問い合わせください。複数年度更新の場合は、サーバーの容量も、初期容量に、原則とし[20MB]X[更新回数]の追加がされます。
先行更新とは何ですか。またメリットはあるのですか。
A
更新予定がまだまだ先なのにもかかわらず、先行して更新手続を行うことを「先行更新」と呼びます。これによって、更新後に行われる容量増加が、現在にさかのぼって有効になります。容量が足らなくなってきたときは、お得な先行更新をお勧めします。
更新の手順を教えてください。
A
更新の2ヶ月くらい前から更新の案内をメールで差し上げます。
銀行振込もしくはこクレジットカードでお支払いいただきます。 クレジットカードで更新されたい場合は、更新年数と、ご契約時に使用した電話番号、そのた必要な連絡事項を、さぽーと窓口までご連絡ください。 >> サポート
※更新メールが来ないときは、連絡ができなくなっている可能性が高いです。至急サポート窓口から、ご連絡ください。
振込で契約しましたが、今回の更新はクレジットカードでしたいのですが。
A
もちろん可能です。具体的には、詳細は設定マニュアルの更新のページをご参照下さい。
 >> 設定マニュアル:更新について
業者ですが、エンドユーザー名で契約したサーバーの更新を行いたいのですが。
A
更新の案内は、登録アドレス(お申し込み時のメールアドレス)に行きまう。名義はエンドユーザー名義でも、業者さまのメールアドレスが記載されている場合は、問題なく更新手続できます。
登録アドレスを変更されたい場合は、ご連絡ください。>> 登録情報変更申請
更新する際にドメイン登録内容の変更をすることは可能ですか。
A
はい可能です。ただし、ドメイン所有者の名義変更については難しい場合があります。ご相談ください。>>サポート
複数のサーバーの契約更新をまとめて行いたいのですが。
A
可能です。更新ドメイン名とお支払い方法を、ご連絡ください。>>サポート
当初登録したメールアドレスが使えなくなっているため、更新案内が受け取れません。
A
登録メールアドレス変更の手続が必要になります。>> 登録情報変更申請
更新しましたが、更新の特典のはずの容量増加がされていません。
A
コントロールパネルの設定で、サイト管理者(王冠マーク)が複数設定されている場合、容量追加ができません。サイト管理者を初期に設定された1名にした後、ご連絡ください。>> サポート
更新はまだ先のはずなにに、突然表示できなくなりました。なぜですか。
A
レンタルサーバーのみ(ドメイン管理なし)でご契約されている場合、ドメインの期限が来ると使えなくなります。その場合、ドメイン管理会社にお問い合わせください。
解約はどうすればいいですか?料金は発生しますか。
A
所定フォーマットにおける「解約申請」の提出が必要です。特に手数料などはいりません。
他社移転の場合
 ・ .com/.net/.org/.info/.biz/.nameの場合、
 1)、ご契約終了一ヶ月前までに、「解約」手続きを完了させてください。>>サポート
 2)、ドメイン管理のパスワードを発行いたします。
   このパスワードを、移転先の業者に渡せば、移転手続きが完了です。
 ※Authcode発行の場合、若干手続きが面倒になります。お問いあわせださい。>>サポート
 ※各種の問題回避のため、一般にドメイン情報に、「業者のメールアドレス」が登録されます。
  しかし、このドメイン情報に、「お客様のメールアドレス」を登録する業者もあります。
  その場合、「お客様のメールアドレス」が公開され、迷惑メールが増えるなど、問題が起きることがあります。
  「お客様のメールアドレス」をドメイン情報に登録するかどうか、移転先業者に事前に確認を、お勧めします。
 ・ .jp/.co.jpの場合、
 1)、更新期限までに、「解約」手続きを完了させてください。>>サポート
 2)、移動先の業者に「指定業者移動申請」を出してもらってください。
   弊社で移動を承認いたしますので、手続きは完了します。
※「解約申請」が正式に受理されるまでは、「移動申請」は非承認となります。ご注意ください。
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